La Animación Turística - Parte 1

La Animación Turística

Parte 1 - Que importancia tiene la animación en el sector turístico?

El sector turístico esta sometido a cambios muy significantes desde las ultimas décadas, en las que siempre mas personas se pueden permitir viajar. Hay varios factores, entre ellos un creciente poder adquisitivo, vías de transporte mas económicos, el tiempo de ocio disponible de los individuos y el uso de nuevas tecnologías como canal de comunicación y fuente de información etc., que favorecen al aumento continuo del numero de viajeros año por año. Esta previsto por la OMT que el numero de viajes realizados hasta el 2020 se triplicará, que ofrece grandes oportunidades para cualquier empresario relacionado con el turismo.

Pero es mas que evidente que hay que buscar nuevas formas y estrategias para responder a estas oportunidades con profesionalidad y ofrecer servicios excelentes que correspondan a las exigencias del turista presente y futuro, que no tienen que ver con las exigencias del pasado y que se irán diversificando sin duda ninguna. Por lo tanto hay que ir apartándose de lo que algunos empresarios hoteleros y de otros establecimientos turísticos todavía consideran fundamental, pero que para otros ya es algo obsoleto, es decir: buena cama, comida, televisión, sol y playa.

Visto la situación desde este punto, hoy tendemos a un turismo más experimentado, con mayores exigencias. El turista va dejando el interés por llevar sus vacaciones de forma pasiva, siendo mas bien caracterizado por una mayor tendencia a practicar diversas actividades durante su estancia vacacional.

Existe un servicio capaz de satisfacer casi todos estos gustos y mucho más, que es la Animación Turística, todavía no debidamente valorada por muchos empresarios. Este servicio, permite una alta competitividad y profesionalismo en la oferta de actividades.

La cadena hotelera Club Mediterráneo (Club Med) ha sido la primera en reconocer la necesidad de los clientes de ocupar su tiempo, de realizar alguna actividad que incrementase su nivel de satisfacción durante su periodo vacacional, introduciendo este servicio.

Desafortunadamente después de unos 3 décadas de existencia de la animación turística aun dominan conceptos muy equivocados en respecto a ella, siendo totalmente subvalorada su importancia para las empresas turísticas. Para muchos hoteleros y otros del sector turístico la animación consiste en bailar con los niños, hacer algún numero de payaso y poco mas, siendo considerado un servicio complementario, como de un aire acondicionador se tratase.

La animación turística, cuando realizado profesionalmente, es sin duda mucho mas que un servicio complementario y muy valiosa para los establecimientos turísticos, ya que crea un ambiente muy agradable, donde los turistas disfrutan de pasar su tiempo. A parte ayuda detectar pequeños desperfectos en el servicio prestado, ya que muchos huéspedes se confiesan a los animadores. Recibiendo esta información dichos desperfectos se pueden remediar sin grandes esfuerzos, que hacen la diferencia entre la gran masa de competidores, convirtiendo la experiencia y las vacaciones en su establecimiento en algo especial.
Por lo tanto no solo se consigue que los turistas usen mas las propias instalaciones en vez de buscar alternativas en otros sitios, que por las consumiciones en el mismo equivale con mayores ingresos, sino también da una mayor satisfacción de los turistas. De esta forma se aumenta la posibilidad que algunos turistas repitan un viaje al mismo sitio y que también lo recomienden a amigos y conocidos.

Desde luego no es una tarea fácil de llevar a cabo, porque hay que considerar y cubrir una vasta gama de aspectos a la hora de elaborar y diseñar un programa con actividades de animación. Entraré en mas detalle sobre ello en los siguientes artículos, en las que expondré los diferentes factores de tener en cuenta para ello.

De forma genérica podemos decir, que la animación

· es el conjunto de actividades diurnas y nocturnas que se desarrollan en un establecimiento, designadas a satisfacer las necesidades de ocio, de disfrute y de esparcimiento de los huéspedes alojados en él, siendo una alternativa de entretenimiento y ocupación del tiempo libre del turista.

· es un conjunto de técnicas derivadas de la recreación que permiten planificar, organizar y desarrollar diferentes actividades o juegos, con el objetivo de crear un ambiente favorable en un grupo, contribuyendo al incremento de las relaciones sociales en el mismo y a la satisfacción de los intereses y necesidades de las personas en su tiempo libre.

· contribuye a enriquecer más el concepto de turismo, logrando que los establecimientos de alojamiento turístico sean centros de relaciones humanas, de contactos multiculturales y de comunicación en general, y que la diversión y el ocio se vean continuamente enriquecidos y al alcance de cualquier cliente.

No cabe duda a que la animación turística se esta convirtiendo en un elemento indispensable dentro de la industria del viaje y que requiere un análisis minucioso del propio producto y reconocer las necesidades del sector en general para sacarle el mejor rendimiento a este servicio. No solo faltan hoteleros y otros empresarios del sector que reconozcan la creciente importancia de la animación turística, sino también falta una educación mas profundizada para futuros animadores y futuras animadoras, aspectos que se tratarán en los siguientes artículos.

Si desea leer alguno de los articulos sobre la animación turística, haga clic en el enlace correspondiente, por favor:

Parte 2 - - - - - Parte 3