Animation & Tourismus - Teil 1

Animation & Tourismus

Teil 1 - Wie wichtig ist die Animation für den Tourismus?

Die Tourismusbranche ist wichtigen Änderungen unterzogen, die es immer mehr Personen erlaubt zu verreisen. Verschiedene Faktoren, unter diesen steigender Wohlstand, günstigere Transportmittel, mehr Freizeit und der Gebrauch von neuen Technologien als Kommunikationsmittel und Informationsquellen usw., begünstigen die Jahr für Jahr stetig steigende Zahl der Reisenden. Die WTO prognostiziert eine Verdreifachung bis 2020, was allen touristischen Unternehmen grosse Möglichkeiten bietet.

Es ist jedoch sehr offentsichtlich, dass neue Strategien und Formen gesucht werden, um auf diese neuen Möglichkeiten mit Professionalität zu antworten und einen exzellenten Service zu bieten, was den Erwartungen der Touristen von heute und morgen entspricht. Denn die Erwartungen haben sich geändert und werden sich noch weiter diversifizieren. Aus diesem Grund ist es ratsam, sich von veralteten Auffassungen zu lösen, welche von einer Reihe von Touristikern weiterhin für wesentlich gehalten werden, also: gutes Bett, Essen, TV und Strand und Sonne.

Wenn man die Situation aus diesem Blickwinkel betrachtet, kann man sagen, dass heute höhere Ansprüche gestellt werden. Die Touristen von heute wollen ihren Urlaub aktiver erleben, anstatt die Tage passiv zu verbringen.

Die Animation bietet gerade dieser wachsenden Zahl von Touristen, etwas zu unternehmen, statt den ganzen Tag am Pool zu liegen. Obwohl der Animation noch immer die angemessene Anerkennung von Seiten vieler Hoteliers fehlt, steht ausser Zweifel, dass dieser Service – wenn professionell gestaltet und umgesetzt - die eigene Konkurrenzfähigkeit steigert.

Die Hotelkette Club Med erkannte den Wunsch der Gäste nach einer kreativen Freizeitgestaltunng zuerst und führte die Animation ein, was einen höheren Zufriedenheitsgrad während des Urlaubs gewährleistet.

Leider dominieren trotz der mittlerweile mehr als drei Jahrzehnte existierenden touristischen Animation immernoch falsche Konzepte in Bezug zu diesem Beruf, dessen Wichtigkeit für touristische Unternehmen sehr unterschätzt wird. Für viele Hoteliers und andere Tourismusfachkräfte besteht Animation darin, mit Kindern zu tanzen, als Clown aufzutreten und wenig mehr und wird als komplementärer Service bewertet, als ob es sich um eine Klimaanlage handle.

Wenn die Touristikanimation professionell ausgeführt wird, dann ist es ohne Zweifel sehr viel mehr als ein komplementärer Service und sehr wertvoll für touristische Einrichtungen, denn die Animation sorgt für eine sehr angenehme Atmosphäre und die Gäste geniessen es, ihre Zeit in diesen zu verbringen und an den Aktivitäten teilzunehmen. statt Alternativen ausserhalb zu suchen. Ausserdem trägt die Animation dazu bei, kleine Mängel im Service aufzudecken, da die Gäste diese oftmals den Animateuren anvertrauen. So können diese behoben werden, was dazu führen wird, dass der Urlaub in Ihrem Etablissement zu etwas besonderem wird. Es wird also nicht nur erreicht, dass die Gäste ihre Zeit in den eigenen Einrichtungen verbringen – was höhere Einnahmen bedeutet -, sondern auch eine grössere Zufriedenheit, dank eines besseren Service. Auf diese Weise steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Gäste sich in Zukunft nochmal für Sie entscheiden und das Etablissement ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen.

Dies zu erreichen, ist keineswegs einfach, denn es müssen viele verschiedene Aspekte bei der Gestaltung eines ansprechenden Animationsprogrammes berücksichtigt werden. Diese werden in den folgenden Beiträgen etwas detaillierter angesprochen, in denen die zu berücksichtigenden Faktoren aufgezeigt werden.

Im Allgemeinen kann man zusammenfassend folgendes über die Animation sagen:

· zu einer profesisonellen Animationen gehören diverse Tages- und Abendaktivitäten, die in einemEtablissement zur Freizeitgestaltung, dem Wohlbefinden und der Erholung der Gäste angeboten werden und so eine ansprechende Alternative für die Touristen ist.

· die Animation kann als Ableitung von diversen Erholungstechniken interpretiert werden, die die Planung, Organisierung und die Entwicklung von verschiedenen Aktivitäten oder Spielen erlaubt. Das Ziel ist es, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, was bei den Gästen zu einer höheren sozialen Interaktion und zur Zufriedenheit in Bezug auf ihre Freizeitgestaltung führt.

· sie trägt dazu bei, das Konzept “Tourismus” zu bereichern, indem erreicht wird, dass Hotels zu Zentren menschlicher Beziehungen werden, mit multikulturellen Kontakten und besserer Kommunikation allgemein und indem die Freizeitgestaltung den Aufenthalt kontinuierlich bereichert und für jeden Gast zugänglich ist.

Völlig klar ist, die touristische Animation ist nicht mehr aus der Reisebranche wegzudenken. Es bedarf einer sehr genauen Analyse, um die Belange und Lücken des Reisesektors zu definieren und so das maximale Potenzial aus diesem Service zu holen, was die Besserung des Produktes zur Folge haben wird. Es fehlt nicht nur an Hoteliers und Unternehmern aus der Tourismusbranche, die die wachsende Wichtigkeit der Animation endlich erkennen, sondern auch an einer tiefgründigeren Ausbildung für zukünftige Animateure. Diese Themen weden in den nächsten Beiträgen behandelt.

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