Despues de haber puesto lupa encima de la situación actual de la animación turistica y las problematicas que conlleva esta para una consideración adecuada de la misma, en esta ultima parte se nombraran los aspectos fundamentales (desde mi punto de vista) que son necesarios para la realización profesional de la animación turistica.
Tener en cuenta estos aspectos fundamentales servira a hoteleros y otros profesionales del sector turistico, que se esten planteando incluir el servicio de animación turistica en su establecimiento al igual a los que quieran mejorar el servicio ya existente en el suyo. Igualmente sirve a futuros candidatos para la animación como orientación, ya que la información sobre lo que requiere esta profesion es mas bien escasa.
En muchas ocasiones durante los años que trabaje como animador turistico me encontre con la siguiente situación: se subestima mucho lo que requiere la profesion del animador para su realización profesional. La mayoria de los que comienzan a trabajar como animador/a piensa que se trata de hacer fiesta todo el rato.
Aunque trabajar como animador/a conlleva muchos momentos muy agradables, de risas y buen ambiente, no hay que olvidar que requiere un continuo seguimiento de diferentes tareas para que este ambiente se pueda crear y mantener. Para crear un ambiente amigable es necesario que como animador turistico uno sepa desarollar dinamicas en las que involucra tal como a individuos como a grupos en las diferentes actividades, sin ser molesto.
Si ademas tenemos en cuenta que por lo general en un hotel los turistas son de diferentes partes del mundo, esto no siempre resulta algo facil de hacer, ya que los gustos, el humor, el trato con la gente etc. pueden variar.
Por esto es importante conocer y dominar ciertas tecnicas para que el animador sea considerado y aceptado como un “mediador”, quien no solo crea los momentos divertidos, sino tambien sabe crear puentes entre la gente. Funciones muy importantes que ha de saber desarrollar y realizar un animador turistico profesional son:
1. Función de organización
Un programa profesionalmente elaborado prevé una multitud de actividades, que aparte de su realización requiere una organización minuciosa para distribuir espacios para las actividades, ensayos, momentos de descanso, prevision de material para las actividades etc.
No solo son juegos que hay que conocer y saber organizar, sino actividades deportivas, culturales, clases de bailes, clases de idioma, manualidades, shows y bailes para los espectáculos nocturnos etc.
Estas actividades han de ser preparados y realizados diferentemente para adultos y niños, cosa que es evidente. No solo requiere el conocimiento de cómo realizar cada una de las actividades, sino tambien hacerlo con responsabilidad y creatividad para evitar lesiones o males gustos y proporcionar momentos amenos.
2. Relaciones Publicas
Es uno de los aspectos mas importantes para un animador turistico. El trato continuo con los turistas es imprescindible y hace la diferencia entre un buen producto y un producto sobresaliente. Es el animador quien ha de buscar el contacto continuamente con los turistas, saludar siempre, dedicarles un rato, escucharles, darles cualquier información de su interes del hotel, la zona o el pais.
Un contacto positivo desde el principio es muy importante, no solo para la animación, sino para todo el hotel. Muchas veces es el animador – si realiza su trabajo profesionalmente – a quien llegan la gran mayoria de los comentarios sobre los diferentes servicios prestados en el hotel: atención en la recepcion, limpieza, calidad de comidas etc. Y en caso de quejas por parte de los turistas resulta mucho mas facil remediarlos y de esta manera conseguir la satisfacción del turista y evitar una posible reclamacion. O al averiguar cosas como aniversarios o cumpleaños y tener pequeños detalles con ellos son cosas que marcan la diferencia.
Es de ahí que ser un excelente relaciones publicas es muy importante para un animador.
3. Función pedagógica
Son varias las actividades que requieren conocimientos pedagógicos, sobre todo aquellas dirigidas a adolescentes y niños. No se debe olvidar la enorme responsabilidad que conlleva cada una de estas actividades, ya que los padres se fian de que sus hijos estaran bien cuidados y vigilados por los animadores. Por lo tanto es imprescindible estar atento en cada momento para asegurar el bienestar de cada niño o adolescente. Cada uno que haya estado con un grupo de niños, entenderá esto sin duda ninguna. Y consecuentemente entenderá que requiere una persona en estos puestos con conocimientos pedagogicos, en caso contrario no estaria a la altura de las exigencias.
Según donde trabaje un animador se encontrará con posibilidades y limitaciones mayores o menores para crear y desarrollar un programa de actividades con objetivos que han de determinarse con la dirección del hotel. Se pueden conseguir muchas cosas, incluso mas de lo que se espera, sobre todo si el equipo de animación une dos elementos claves :
La creatividad y la innovación.
Estos dos elementos claves aseguraran una continua mejora de las actividades y los proyectos de animación, ya que evitan que las actividades de animación sean repetitivas o limitadas a determinados juegos o competiciones. Teniendo un programa sofisticado de animación no es necesario realizar inversiones grandes ni mucho esfuerzo modificar algunas cosas, manteniendo la mayoria de las actividades. Es algo fundamental mantener viva la creatividad de los animadores y muy aconsejable cambiar el programa de animación para cada temporada nueva.
El animador debe ser polifacético y por ello – según va adquiriendo experiencia y va dominando las diferentes tecnicas y funciones importantes para esta profesion – se ha de ir seguir formando, buscando actividades y tecnicas nuevas. No es lo mismo un animador que sepa bailar, trabajar con el adultos, con niños, incluso realizar actividades mas exoticas (buceo, mountain biking, paracaidismo) etc., a uno que solo conozca juegos recreativos. El animador debe estar todo el tiempo utilizando su creatividad, probando y proponiendo juegos, actividades recreativas y socio culturales.
Desde luego es posible seguir con el planteamiento, que se esta aplicando hasta el dia de hoy, en el buscamos gente que sepa hablar dos o tres idiomas y que busca aventurarse por pocos meses estando mas pendientes de las fiestas en destinos de sol y playa que en el trabajo.
Pero si un hotelero busca un servicio de animación turistica profesional y sostenible, es necesario cambiar la mentalidad. No solo ha de emplear animadores profesionales, sino también facilitar al equipo de animación lo necesario para poder desarrollar un programa variado y atractivo. Con pequeñas inversiones y el apoyo del servicio tecnico y otros departamentos del hotel, se pueden conseguir muchas cosas.
De la misma manera, si uno/a se plantea trabajar como animador/a durante mas tiempo que la temporada del verano y con un planteamiento profesional, ha de mentalizarse de que es un trabajo muy gratificante, pero que no deja de ser un trabajo, que requiere mucho mas de lo que se piensa generalmente para llevarlo a cabo de forma responsable y profesional.
Si desea leer alguno de los articulos sobre la animación turística, haga clic en el enlace correspondiente, por favor:
La Animación Turística - Parte 3
La Animación Turística
Parte 3 - El animador turístico
Despues de haber puesto lupa encima de la situación actual de la animación turistica y las problematicas que conlleva esta para una consideración adecuada de la misma, en esta ultima parte se nombraran los aspectos fundamentales (desde mi punto de vista) que son necesarios para la realización profesional de la animación turistica.
Tener en cuenta estos aspectos fundamentales servira a hoteleros y otros profesionales del sector turistico, que se esten planteando incluir el servicio de animación turistica en su establecimiento al igual a los que quieran mejorar el servicio ya existente en el suyo. Igualmente sirve a futuros candidatos para la animación como orientación, ya que la información sobre lo que requiere esta profesion es mas bien escasa.
En muchas ocasiones durante los años que trabaje como animador turistico me encontre con la siguiente situación: se subestima mucho lo que requiere la profesion del animador para su realización profesional. La mayoria de los que comienzan a trabajar como animador/a piensa que se trata de hacer fiesta todo el rato.
Aunque trabajar como animador/a conlleva muchos momentos muy agradables, de risas y buen ambiente, no hay que olvidar que requiere un continuo seguimiento de diferentes tareas para que este ambiente se pueda crear y mantener. Para crear un ambiente amigable es necesario que como animador turistico uno sepa desarollar dinamicas en las que involucra tal como a individuos como a grupos en las diferentes actividades, sin ser molesto.
Si ademas tenemos en cuenta que por lo general en un hotel los turistas son de diferentes partes del mundo, esto no siempre resulta algo facil de hacer, ya que los gustos, el humor, el trato con la gente etc. pueden variar.
Por esto es importante conocer y dominar ciertas tecnicas para que el animador sea considerado y aceptado como un “mediador”, quien no solo crea los momentos divertidos, sino tambien sabe crear puentes entre la gente. Funciones muy importantes que ha de saber desarrollar y realizar un animador turistico profesional son:
1. Función de organización
Un programa profesionalmente elaborado prevé una multitud de actividades, que aparte de su realización requiere una organización minuciosa para distribuir espacios para las actividades, ensayos, momentos de descanso, prevision de material para las actividades etc.
No solo son juegos que hay que conocer y saber organizar, sino actividades deportivas, culturales, clases de bailes, clases de idioma, manualidades, shows y bailes para los espectáculos nocturnos etc.
Estas actividades han de ser preparados y realizados diferentemente para adultos y niños, cosa que es evidente. No solo requiere el conocimiento de cómo realizar cada una de las actividades, sino tambien hacerlo con responsabilidad y creatividad para evitar lesiones o males gustos y proporcionar momentos amenos.
2. Relaciones Publicas
Es uno de los aspectos mas importantes para un animador turistico. El trato continuo con los turistas es imprescindible y hace la diferencia entre un buen producto y un producto sobresaliente. Es el animador quien ha de buscar el contacto continuamente con los turistas, saludar siempre, dedicarles un rato, escucharles, darles cualquier información de su interes del hotel, la zona o el pais.
Un contacto positivo desde el principio es muy importante, no solo para la animación, sino para todo el hotel. Muchas veces es el animador – si realiza su trabajo profesionalmente – a quien llegan la gran mayoria de los comentarios sobre los diferentes servicios prestados en el hotel: atención en la recepcion, limpieza, calidad de comidas etc. Y en caso de quejas por parte de los turistas resulta mucho mas facil remediarlos y de esta manera conseguir la satisfacción del turista y evitar una posible reclamacion. O al averiguar cosas como aniversarios o cumpleaños y tener pequeños detalles con ellos son cosas que marcan la diferencia.
Es de ahí que ser un excelente relaciones publicas es muy importante para un animador.
3. Función pedagógica
Son varias las actividades que requieren conocimientos pedagógicos, sobre todo aquellas dirigidas a adolescentes y niños. No se debe olvidar la enorme responsabilidad que conlleva cada una de estas actividades, ya que los padres se fian de que sus hijos estaran bien cuidados y vigilados por los animadores. Por lo tanto es imprescindible estar atento en cada momento para asegurar el bienestar de cada niño o adolescente. Cada uno que haya estado con un grupo de niños, entenderá esto sin duda ninguna. Y consecuentemente entenderá que requiere una persona en estos puestos con conocimientos pedagogicos, en caso contrario no estaria a la altura de las exigencias.
Según donde trabaje un animador se encontrará con posibilidades y limitaciones mayores o menores para crear y desarrollar un programa de actividades con objetivos que han de determinarse con la dirección del hotel. Se pueden conseguir muchas cosas, incluso mas de lo que se espera, sobre todo si el equipo de animación une dos elementos claves :
La creatividad y la innovación.
Estos dos elementos claves aseguraran una continua mejora de las actividades y los proyectos de animación, ya que evitan que las actividades de animación sean repetitivas o limitadas a determinados juegos o competiciones. Teniendo un programa sofisticado de animación no es necesario realizar inversiones grandes ni mucho esfuerzo modificar algunas cosas, manteniendo la mayoria de las actividades. Es algo fundamental mantener viva la creatividad de los animadores y muy aconsejable cambiar el programa de animación para cada temporada nueva.
El animador debe ser polifacético y por ello – según va adquiriendo experiencia y va dominando las diferentes tecnicas y funciones importantes para esta profesion – se ha de ir seguir formando, buscando actividades y tecnicas nuevas. No es lo mismo un animador que sepa bailar, trabajar con el adultos, con niños, incluso realizar actividades mas exoticas (buceo, mountain biking, paracaidismo) etc., a uno que solo conozca juegos recreativos. El animador debe estar todo el tiempo utilizando su creatividad, probando y proponiendo juegos, actividades recreativas y socio culturales.
Desde luego es posible seguir con el planteamiento, que se esta aplicando hasta el dia de hoy, en el buscamos gente que sepa hablar dos o tres idiomas y que busca aventurarse por pocos meses estando mas pendientes de las fiestas en destinos de sol y playa que en el trabajo.
Pero si un hotelero busca un servicio de animación turistica profesional y sostenible, es necesario cambiar la mentalidad. No solo ha de emplear animadores profesionales, sino también facilitar al equipo de animación lo necesario para poder desarrollar un programa variado y atractivo. Con pequeñas inversiones y el apoyo del servicio tecnico y otros departamentos del hotel, se pueden conseguir muchas cosas.
De la misma manera, si uno/a se plantea trabajar como animador/a durante mas tiempo que la temporada del verano y con un planteamiento profesional, ha de mentalizarse de que es un trabajo muy gratificante, pero que no deja de ser un trabajo, que requiere mucho mas de lo que se piensa generalmente para llevarlo a cabo de forma responsable y profesional.
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