Nachdem in den ersten beiden Beiträgen zu diesem Thema die aktuelle Situation der touristischen Animation und die damit einhergehende Problematik für eine angemessene Berücksichtigung dieses Berufes beschrieben wurde, soll das Hauptaugenmerk in diesem letzten Teil auf wesentliche Aspekte gerichtet werden, die meiner Meinung nach für eine professionelle Realisierung der touristischen Unterhaltung notwendig sind.
Diese werden Hoteliers und anderen Fachkräften aus dem Tourismus als Orientierung hilfreich sein, die eine Einbindung der Animation in ihren Service in Erwägung ziehen, genauso wie für diejenigen, die diesen Service schon anbieten und ihn verbessern wollen. Auf der anderen Seite können auch mögliche zukünftige Kandidaten diesen Beitrag nutzen, um sich besser darauf einzustellen, was sie erwartet, da es leider immernoch an qualitativer Information dazu fehlt.
Oft beobachtete ich während meiner mehrjährigen Erfahrung als Animateur folgende Situation: die für diesen Beruf notwendigen Voraussetzungen, die eine professionelle Realisierung ermöglichen, werden sehr oft unterschätzt. Viele der Neuzugänge glauben, dass der Job darin besteht, die ganze Zeit Party zu machen.
Sicher ist es so, dass viele angenehme Momente, gute Laune und eine positive Atmosphäre mit der Tätigkeit als Animateur einhergehen, man darf aber nicht vergessen, dass eine kontinuierliche Ausführung verschiedener Aufgaben notwendig ist, welche diese Atmosphäre kreieren und aufrecht erhalten. Um ein günstiges Umfeld als Animateur zu schaffen, muss man Dynamiken kennen und beherrschen, die sowohl individuell reisende Touristen als auch Gruppen zur Beteiligung der verschiedenen Aktivitäten motiviert, ohne aufdringlich oder störend zu wirken.
Wenn man ausserdem berücksichtigt, dass die Hotelgäste in der Regel aus verschiedenen Teilen der Welt kommen, ist dies nicht immer einfach, da Vorlieben, Humor, Umgang mit Menschen usw. variieren können.
Deshalb ist es wichtig, bestimmte Techniken zu kennen und zu beherrschen, wodurch der Animateur der “Mittler”-Rolle gerecht wird, der nicht nur den Spaßfaktor schafft, sondern auch weiss, wie man Brücken zwischen Menschen baut.
Sehr wichtige Funktionen, die ein Animateur für eine professionelle Umsetzung seines Berufes beherrschen und anwenden sollte, sind:
1. Organisatorische Funktionen
Ein professionell entwickeltes Programm bietet eine Vielzahl von Aktivitäten, welches abgesehen von der Realisierung eine sorgfältige Organisation erfordert, wie die Vorbereitung der Aktivitäten, Einplanung für Proben, Ruhezeiten, die stetige Kontrolle und vorausschauende Besorgung von benötigtem Material für die diversen Aktivitäten und so weiter.
Als Animateur reicht es lange nicht aus, nur Spiele zu organisieren. Zum Repertoir gehören Sport- und Kulturaktivitäten , Tanzkurse, Sprachkurse, Bastelarbeiten, Shows und Tänze für das Abendprogramm usw.
Diese Aktivitäten werden für Erwachene und Kinder unterschiedlich vorbereitet und umgesetzt, was offensichtlich ist. Dies erfordert nicht nur zu wissen, wie man jede der Aktivitäten auszuführen hat, sondern es auch mit Verantwortung und Kreativität zu tun, um Verletzungen oder Ärgernisse zu verhindern und unterhaltsame Momente zu bieten.
2. Public Relations
Stellt einen der wichtigsten Aspekte für einen Animateur dar. Die kontinuierliche Beziehung mit den Touristen ist sehr wichtig und macht den Unterschied zwischen einem guten einem herausragenden Service. Es ist der Animateur, der ständig den Kontakt mit den Touristen zu suchen hat, der jeden Gast grüsst, mit ihnen etwas Zeit verbringt, ihnen zuhört, ihnen jegliche Information von Interesse über das Hotel oder der Umgebung gibt.
Ein positiver Kontakt von Anfang an ist sehr wichtig, nicht nur für die Animation, sondern für das ganze Hotel. Oft ist es der Entertainer - wenn er seine Arbeit professionell verrichtet-, dem die überwiegende Mehrheit der Gäste Kommentare zu den verschiedenen Dienstleistungen des Hotel macht: die Aufmerksamkeit an der Rezeption, Sauberkeit, Lebensmittelqualität usw. So ist dei Behebung von Beschwerden viel einfacher, was die Zufriedenstellung der Touristen ermöglicht und Reklamationen vermeidet. Durch gute Beziehungen zwischen Animateur und Gast ist es sehr einfach, Informationen über Details wie Hochzeitstage, Flitterwochen oder Geburtstage zu bekommen. Mit kleinen Aufmerksamkeiten kann ein Hotel dann auf sehr positive Weise bei den Gästen punkten. Diese Dinge sind es, die den Unterschied machen.
Es ist daher sehr wichtig für ein Animateur, eine hervorragende Öffentlichkeitsarbeit zu leisten.
3. Pädagogische Funktion
Es gibt verschiedene Aktivitäten, die pädagogische Kenntnisse erforderlich machen, insbesondere die für Jugendliche und Kinder. Man darf die enorme Verantwortung nicht vergessen, die mit jeder dieser Tätigkeiten einhergeht, da die Eltern sich darauf verlassen, dass ihre Kinder gut betreut werden. Es ist daher wichtig, zu jeder Zeit aufmerksam zu sein, um das Wohlergehen jedes einzelnen Kindes oder Jugendlichen zu gewährleisten. Mindestens genauso wichtig ist es, dass eine Person in dieser Position über pädagogische Kenntnisse verfügt, um den damit verbundenen Anforderungen gerecht zu werden. Jeder, der mit eine Gruppe von Kindern betreut hat, kann das ohne Zweifel nachvollziehen.
Je nach Hotel hat ein Animateur mehr oder weniger Möglichkeiten, ein Animations-Programm zu gestalten und zu entwickeln, dessen Ziel und Zweck in Zusammenarbeit und nach Absprache mit dem Hotel-Management definiert werden sollte. Schon mit ein wenig Unterstützung kann viel erreicht werden, vor allem, wenn das Animations-Team zwei wesentliche Elemente für die Gestaltung nutzt:
Kreativität und Innovation.
Diese beiden zentralen Elemente gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung der Aktivitäten und Projekte, da dadurch sich wiederholende Aktivitäten oder ein auf wenige Spiele und Wettbewerbe begrenztes Programm verhindert werden können. Mit einem anspruchsvollen Animations-Programm bedarf es keiner großen Investitionen oder viel Aufwand, einige Dinge zu ändern und zu verbessern, während das Grundgerüst steht. Es ist wichtig, die Kreativität der Animateure zu fördern und sehr ratsam, das Animations-Programm für jede Saison neu zu gestalten.
Der Animateur sollte vielfältig sein und – je mehr Erfahrung er sammelt und die verschiedenen wichtigen Techniken und Funktionen dieses Berufes beherrscht - immer auf der Suche nach neuen Aktivitäten und Techniken bleiben. Ein Animateur, der tanzen kann, die Arbeit mit Erwachsenen, Kindern, sogar exotischere Aktivitäten (Tauchen, Mountainbiking, Fallschirmspringen) usw. beherrscht, kann durch seine Vielfältigkeit sehr viel mehr bieten und gestalten als einer der nur Unterhaltungsspiele beherrscht. Ein Animateur sollte stets seine Kreativität nutzen und neue Spiele, Freizeit- und Kulturaktivitäten prüfen und vorschlagen.
Bei der Einstellung neuer Animateure kann man weiterhin nach zwei- oder dreisprachigen Kandidaten Ausschau halten, die für wenige Monate das Abenteuer in attraktiven Urlaubszielen suchen und mehr an Parties bei Sonne und Strand denken als an Arbeit.
Aber wenn ein Hotel einen professionellen Service und eine nachhaltige touristische Animation als integriertes Produkt sucht, muss sich einiges an der jetztigen Mentalität ändern. Ausser der Einstellung professioneller Animateure, ist eine Bereitschaft zur Zusammenarbeit und die Unterstützung von Seiten der Hoteldirektion notwendig, um ein abwechslungsreiches und attraktives Programm zu erarbeiten. Mit geringen Investitionen, der Unterstützung des technischen Support-Service und anderen Abteilungen des Hotels, kann viel erreicht werden.
Genauso gilt für diejenigen, die darüber nachdenken, mittel- oder langfristig als Animateur zu arbeiten, sich folgendes klar zu machen: es ist eine sehr bereichernde Erfahrung, eine Arbeit mit einem sehr hohen Spassfaktor. Gerade dies mag einen dazu verleiten, den Beruf des Animateurs zu unterschätzen. Man darf nicht vergessen, dass es kein Urlaub, sondern Arbeit ist, die unter anderem Verantwortungsbewusstsein, Kreativität, Flexibilität, Strapazierfähigkeit und Disziplin erfordert.
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Animation & Tourismus - Teil 3
Animation & Tourismus
Teil 3 - Der Animateur
Nachdem in den ersten beiden Beiträgen zu diesem Thema die aktuelle Situation der touristischen Animation und die damit einhergehende Problematik für eine angemessene Berücksichtigung dieses Berufes beschrieben wurde, soll das Hauptaugenmerk in diesem letzten Teil auf wesentliche Aspekte gerichtet werden, die meiner Meinung nach für eine professionelle Realisierung der touristischen Unterhaltung notwendig sind.
Diese werden Hoteliers und anderen Fachkräften aus dem Tourismus als Orientierung hilfreich sein, die eine Einbindung der Animation in ihren Service in Erwägung ziehen, genauso wie für diejenigen, die diesen Service schon anbieten und ihn verbessern wollen. Auf der anderen Seite können auch mögliche zukünftige Kandidaten diesen Beitrag nutzen, um sich besser darauf einzustellen, was sie erwartet, da es leider immernoch an qualitativer Information dazu fehlt.
Oft beobachtete ich während meiner mehrjährigen Erfahrung als Animateur folgende Situation: die für diesen Beruf notwendigen Voraussetzungen, die eine professionelle Realisierung ermöglichen, werden sehr oft unterschätzt. Viele der Neuzugänge glauben, dass der Job darin besteht, die ganze Zeit Party zu machen.
Sicher ist es so, dass viele angenehme Momente, gute Laune und eine positive Atmosphäre mit der Tätigkeit als Animateur einhergehen, man darf aber nicht vergessen, dass eine kontinuierliche Ausführung verschiedener Aufgaben notwendig ist, welche diese Atmosphäre kreieren und aufrecht erhalten. Um ein günstiges Umfeld als Animateur zu schaffen, muss man Dynamiken kennen und beherrschen, die sowohl individuell reisende Touristen als auch Gruppen zur Beteiligung der verschiedenen Aktivitäten motiviert, ohne aufdringlich oder störend zu wirken.
Wenn man ausserdem berücksichtigt, dass die Hotelgäste in der Regel aus verschiedenen Teilen der Welt kommen, ist dies nicht immer einfach, da Vorlieben, Humor, Umgang mit Menschen usw. variieren können.
Deshalb ist es wichtig, bestimmte Techniken zu kennen und zu beherrschen, wodurch der Animateur der “Mittler”-Rolle gerecht wird, der nicht nur den Spaßfaktor schafft, sondern auch weiss, wie man Brücken zwischen Menschen baut.
Sehr wichtige Funktionen, die ein Animateur für eine professionelle Umsetzung seines Berufes beherrschen und anwenden sollte, sind:
1. Organisatorische Funktionen
Ein professionell entwickeltes Programm bietet eine Vielzahl von Aktivitäten, welches abgesehen von der Realisierung eine sorgfältige Organisation erfordert, wie die Vorbereitung der Aktivitäten, Einplanung für Proben, Ruhezeiten, die stetige Kontrolle und vorausschauende Besorgung von benötigtem Material für die diversen Aktivitäten und so weiter.
Als Animateur reicht es lange nicht aus, nur Spiele zu organisieren. Zum Repertoir gehören Sport- und Kulturaktivitäten , Tanzkurse, Sprachkurse, Bastelarbeiten, Shows und Tänze für das Abendprogramm usw.
Diese Aktivitäten werden für Erwachene und Kinder unterschiedlich vorbereitet und umgesetzt, was offensichtlich ist. Dies erfordert nicht nur zu wissen, wie man jede der Aktivitäten auszuführen hat, sondern es auch mit Verantwortung und Kreativität zu tun, um Verletzungen oder Ärgernisse zu verhindern und unterhaltsame Momente zu bieten.
2. Public Relations
Stellt einen der wichtigsten Aspekte für einen Animateur dar. Die kontinuierliche Beziehung mit den Touristen ist sehr wichtig und macht den Unterschied zwischen einem guten einem herausragenden Service. Es ist der Animateur, der ständig den Kontakt mit den Touristen zu suchen hat, der jeden Gast grüsst, mit ihnen etwas Zeit verbringt, ihnen zuhört, ihnen jegliche Information von Interesse über das Hotel oder der Umgebung gibt.
Ein positiver Kontakt von Anfang an ist sehr wichtig, nicht nur für die Animation, sondern für das ganze Hotel. Oft ist es der Entertainer - wenn er seine Arbeit professionell verrichtet-, dem die überwiegende Mehrheit der Gäste Kommentare zu den verschiedenen Dienstleistungen des Hotel macht: die Aufmerksamkeit an der Rezeption, Sauberkeit, Lebensmittelqualität usw. So ist dei Behebung von Beschwerden viel einfacher, was die Zufriedenstellung der Touristen ermöglicht und Reklamationen vermeidet. Durch gute Beziehungen zwischen Animateur und Gast ist es sehr einfach, Informationen über Details wie Hochzeitstage, Flitterwochen oder Geburtstage zu bekommen. Mit kleinen Aufmerksamkeiten kann ein Hotel dann auf sehr positive Weise bei den Gästen punkten. Diese Dinge sind es, die den Unterschied machen.
Es ist daher sehr wichtig für ein Animateur, eine hervorragende Öffentlichkeitsarbeit zu leisten.
3. Pädagogische Funktion
Es gibt verschiedene Aktivitäten, die pädagogische Kenntnisse erforderlich machen, insbesondere die für Jugendliche und Kinder. Man darf die enorme Verantwortung nicht vergessen, die mit jeder dieser Tätigkeiten einhergeht, da die Eltern sich darauf verlassen, dass ihre Kinder gut betreut werden. Es ist daher wichtig, zu jeder Zeit aufmerksam zu sein, um das Wohlergehen jedes einzelnen Kindes oder Jugendlichen zu gewährleisten. Mindestens genauso wichtig ist es, dass eine Person in dieser Position über pädagogische Kenntnisse verfügt, um den damit verbundenen Anforderungen gerecht zu werden. Jeder, der mit eine Gruppe von Kindern betreut hat, kann das ohne Zweifel nachvollziehen.
Je nach Hotel hat ein Animateur mehr oder weniger Möglichkeiten, ein Animations-Programm zu gestalten und zu entwickeln, dessen Ziel und Zweck in Zusammenarbeit und nach Absprache mit dem Hotel-Management definiert werden sollte. Schon mit ein wenig Unterstützung kann viel erreicht werden, vor allem, wenn das Animations-Team zwei wesentliche Elemente für die Gestaltung nutzt:
Kreativität und Innovation.
Diese beiden zentralen Elemente gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung der Aktivitäten und Projekte, da dadurch sich wiederholende Aktivitäten oder ein auf wenige Spiele und Wettbewerbe begrenztes Programm verhindert werden können. Mit einem anspruchsvollen Animations-Programm bedarf es keiner großen Investitionen oder viel Aufwand, einige Dinge zu ändern und zu verbessern, während das Grundgerüst steht. Es ist wichtig, die Kreativität der Animateure zu fördern und sehr ratsam, das Animations-Programm für jede Saison neu zu gestalten.
Der Animateur sollte vielfältig sein und – je mehr Erfahrung er sammelt und die verschiedenen wichtigen Techniken und Funktionen dieses Berufes beherrscht - immer auf der Suche nach neuen Aktivitäten und Techniken bleiben. Ein Animateur, der tanzen kann, die Arbeit mit Erwachsenen, Kindern, sogar exotischere Aktivitäten (Tauchen, Mountainbiking, Fallschirmspringen) usw. beherrscht, kann durch seine Vielfältigkeit sehr viel mehr bieten und gestalten als einer der nur Unterhaltungsspiele beherrscht. Ein Animateur sollte stets seine Kreativität nutzen und neue Spiele, Freizeit- und Kulturaktivitäten prüfen und vorschlagen.
Bei der Einstellung neuer Animateure kann man weiterhin nach zwei- oder dreisprachigen Kandidaten Ausschau halten, die für wenige Monate das Abenteuer in attraktiven Urlaubszielen suchen und mehr an Parties bei Sonne und Strand denken als an Arbeit.
Aber wenn ein Hotel einen professionellen Service und eine nachhaltige touristische Animation als integriertes Produkt sucht, muss sich einiges an der jetztigen Mentalität ändern. Ausser der Einstellung professioneller Animateure, ist eine Bereitschaft zur Zusammenarbeit und die Unterstützung von Seiten der Hoteldirektion notwendig, um ein abwechslungsreiches und attraktives Programm zu erarbeiten. Mit geringen Investitionen, der Unterstützung des technischen Support-Service und anderen Abteilungen des Hotels, kann viel erreicht werden.
Genauso gilt für diejenigen, die darüber nachdenken, mittel- oder langfristig als Animateur zu arbeiten, sich folgendes klar zu machen: es ist eine sehr bereichernde Erfahrung, eine Arbeit mit einem sehr hohen Spassfaktor. Gerade dies mag einen dazu verleiten, den Beruf des Animateurs zu unterschätzen. Man darf nicht vergessen, dass es kein Urlaub, sondern Arbeit ist, die unter anderem Verantwortungsbewusstsein, Kreativität, Flexibilität, Strapazierfähigkeit und Disziplin erfordert.
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