Mejorar la presencia de una marca en Internet

Si a un consumidor le preguntamos cuál es la manera más rápida de entrar en contacto y saber más acerca de la empresa de la que es cliente, seguramente su respuesta sea Internet. Las grandes compañías ya son conscientes de ello y por eso sus departamentos de marketing preparan continuamente estrategias para poder adaptarse a las necesidades que demandan sus clientes en Internet.

Pero si nos damos la vuelta y preguntamos a los pequeños si creen que es importante o no tener presencia en Internet, puede que nos contesten con un “no sabe/no contesta”.

Un estudio realizado por la empresa Siemens Enterprise Communications y la consultora Yankee Group, revela el significado que están tomando los medios digitales para los consumidores en la toma de decisiones de compra y en la comunicación con su empresa. Sin embargo, muchas pequeñas empresas no se deciden iniciar su actividad comercial en la red, bien por desconocimiento, por desconfianza o porque todavía no se sienten preparados para afrontar la nueva era de la publicidad y el marketing.

Estamos asistiendo al nacimiento de una nueva revolución en la forma de comunicar los productos, los servicios y las marcas. Al igual que ya ocurrió cuando nació la publicidad en televisión, cuando los anuncios se convirtieron en mensajes persuasivos en los que se entremezclaban el humor y las emociones, de forma diferente a cómo lo hacía los anuncios en prensa escrita, Internet y las redes sociales forman parte de la nueva era del marketing.

Algunas pequeñas empresas piensan que Internet y las redes sociales no son para ellas, que son para la élite de los grandes negocios, pero lo que muchas no se han parado a pensar es que Internet ha democratizado la forma de hacer publicidad.

Cualquier empresa, grande o pequeña, puede crear un perfil en una red social y generar una red de contactos que, muy posiblemente, pasen a formar parte de su cartera de clientes tarde o temprano. Cualquier empresa puede diseñar una campaña de anuncios en Google porque puede decidir cuánto quiere gastar, qué quiere anunciar, siendo totalmente independiente y teniendo el completo control de sus acciones de marketing.

Internet no debe considerarse como algo alternativo, es una herramienta que debe emplearse para mejorar la presencia de nuestra marca, permitiéndonos medir su impacto, el retorno de la inversión, de una manera cuantificable y medible. El ejemplo de todo esto nos lo da una campaña de afiliación en la red. Si se plantea correctamente, puede reportarle a un pequeño negocio un incremento del 20% en las ventas y hasta un  300% de aumento en el tráfico a su página Web.

El reto de las pequeñas empresas está en el poder de adaptación que muestren al entorno online, pues eso determinará para muchas su supervivencia en el mercado. Cada vez son más los factores que indican la necesidad de adaptarse a un mundo más digitalizado y de mostrar marcas, productos y servicios de manera online.

Pensemos que lo que ahora se considera como innovador al marketing en Internet, se convertirá en pocos años en una forma más de trabajar la publicidad y la comunicación de nuestra empresa.