Redes sociales, aliadas de las Pymes

Podíamos decir que casi ayer mismo surgían los medios de comunicación social conectándonos así con el mundo. Hace tan poco tiempo que las redes sociales llegaron para quedarse, que todavía nos encontramos en la difícil y ardua tarea de integrarlas en nuestra vida, tarea que deben hacer también las empresas, desde las más grandes a las más pequeñas.

Precisamente, las pequeñas y medianas empresas cuentan, entre las potentes herramientas de las redes sociales, las aliadas perfectas para su negocio, pues suponen una evolución del marketing tradicional. Más que una evolución, una auténtica revolución.

Las tácticas tradicionales del marketing tales como la publicidad o las relaciones públicas, no han perdido su eficacia con la aparición del marketing social, sino que, al convertirse para adaptarse a las redes sociales, se hacen más accesibles a los ajustados presupuestos de las pequeñas y medianas empresas.

De hecho, la realidad y el futuro de estos pequeños negocios que ya empiezan a trabajar con esta nueva forma de entender el marketing, será la de convertir en excelentes canales de atención al cliente a redes sociales como Twitter o Facebook.

¿Qué es lo que las redes sociales hacen por los pequeños negocios?

Obviamente, el marketing social permite a la empresa acercarse a sus actuales y futuros clientes, pero son muchas más las fórmulas de marketing que están al alcance de cualquier empresa que utiliza las redes sociales en su día a día.

• Proporcionan información del negocio, productos o servicios: Para crear una cuenta en Twitter o en Facebook no son necesarios conocimientos de programación o de diseño de páginas Web. Las redes sociales son pequeñas mini-webs que ofrecen al usuario información tan detallada como el empresario quiera sobre su negocio y sus productos.

• Generan un grupo estable de seguidores: Una de las herramientas de marketing más útiles de las redes sociales es aquella que permite construir relaciones con los clientes, lo que permite mejorar la comunicación con ellos, recibir dudas o consultas en tiempo real sobres nuestros productos o servicios. Este interés mostrado por la empresa en seguir de cerca de sus clientes, crea círculos de confianza y de fidelidad muy beneficiosos para su estrategia comercial.

• Diseña y publica tus propias promociones y ofertas: Sin necesidad de crear una campaña de publicidad en otros soportes y medios, se puede hacer llegar a los clientes las ofertas y precios especiales desde una cuenta en una red social. Además de las ofertas generales, para incentivar y motivar a los seguidores en la red, se pueden crear promociones específicas para ellos, mejorando la reputación y la imagen de la empresa en la Web.

• Crean valor añadido: Con pocos medios y un poco de ingenio, se pueden dar a conocer concursos, contenido original o, simplemente valor añadido a los seguidores. El simple hecho de redactar noticias con relación al negocio de interés para sus usuarios, sorteos, premios o información exclusiva para ellos, aporta algo más que una imagen de marca para el cliente, es el valor añadido que puede diferenciar un producto de su competencia.

• Análisis e investigación de mercado con un solo clic: Sin necesidad de grandes presupuestos, las redes sociales brindan la posibilidad de estudiar a nuestros competidores, lo que piensan los usuarios de ellos o cuáles son las características de nuestros clientes.

Las redes sociales ofrecen infinitas posibilidades para la pequeña y mediana empresa. Con un poco de tiempo, imaginación y creatividad, el marketing y la publicidad se transforman en algo asequible, sencillo y muy rentable. Herramientas de marketing eficaces para los negocios más ambiciosos, por muy pequeños que sean.