Ventajas y desventajas del uso de las redes sociales para nuestra empresa

La unión de las redes sociales con la nueva forma de entender el marketing y la publicidad gracias a las nuevas tecnologías, el marketing viral, han originado una gran oportunidad para la promoción de empresas, marcas y productos, con presupuestos muy bajos, en dónde tan sólo es necesario una buena dosis de creatividad y de empatía con el público y los usuarios de la red.

Si tienes una pequeña empresa y todavía estás estudiando si te conviene o no crear una campaña en redes sociales, quizá te sea útil seguir este análisis de los pros y los contras de la utilización de las herramientas de marketing que Internet pone a disposición de grandes y pequeños negocios.

Ventajas de las redes sociales

Los usuarios de redes sociales son más activos que en otros medios de comunicación convencionales. En el caso de la radio, por ejemplo, la implicación del oyente es relativa cuando recibe algún tipo de información comercial. Sin embargo, las redes sociales permiten que los usuarios se expresen al instante si algo les gusta o no, además jugamos con una característica propia del nuevo consumidor de redes sociales: comparte lo que le gusta y lo difunde entre sus contactos. ¿Cuántas empresas desearían hace años que sus anuncios se difundieran como si de un virus se tratase entre personas de su público objetivo, sin coste alguno para ellas?

Otra de las ventajas es la importante capacidad de segmentación de las redes sociales, uno de los aspectos que las hace más accesibles a las pequeñas empresas. No existe ningún otro medio convencional que pueda equiparar a las redes sociales en coste y efecto. La radio, aunque es un medio económico, no permite impactar ni la décima parte de lo consigue un artículo sobre una promoción colgado en la página del perfil de una empresa en Facebook.

Desventajas de las redes sociales

Aunque en vez de desventajas, podríamos llamarlas dificultades, pues las ventajas de la utilización de las redes sociales son claramente superiores, existen debido, principalmente  alas propias características del medio online. Éstas obligan a las empresas que quiera crear sus campañas de publicidad y marketing aumentar sus esfuerzos en crear mensajes más creativos y diferenciadores. El por qué radica en la cantidad de grandes y pequeñas empresas que se alojan en la Web, buscando al mismo tiempo sus propios clientes, clientes que están a un simple golpe de clic. La competencia es mayor.

Otro de los aspectos que debe tener en cuenta la empresa es que necesita de cierta formación y conocimiento del medio y de sus usuarios, pues no son los mismos que los que leían un periódico hace algunos años o veían un anuncio en televisión. El consumidor ha cambiado así como la forma de comunicarse con él, lo que nos obliga actualizarnos periódicamente sino queremos quedarnos atrás ante la próxima revolución digital.