10 ideas para crear marcas con contenido

Marcas con contenido y con continente. Ese debe ser el objetivo de todo departamento de comunicación cuando desarrolla un proceso de creación de marca.

¿Cuándo decimos que una marca tiene contenido? Cuando significa “algo” para el cliente y el público de la marca, cuando despierta sensaciones, crea reacciones (positivas o negativas), cuando moviliza y cuando detrás de un logotipo o un símbolo existe una cultura de marca.

Estas son una selección de las 10 ideas más interesantes que debemos tener en cuenta para crear marcas con contenido:

1. Una marca es algo único. Es la firma con la que identificamos nuestros productos, lo que nos define, y como tal no debe ser copiada ni imitada por otros.
2. Una marca tiene defectos, virtudes, porque una marca es algo vivo no es tan sólo la cara bonita de una organización. A veces las marcas se equivocan dejan una huella en su público pero luego se recomponen y vuelven a empezar de nuevo.
3. Cuando una marca tiene contenido, sus clientes y el público que la rodea se sienten identificados con ella, crea vínculos de confianza porque ponen a su gente en el lugar donde les gustaría estar: a los jóvenes que beben Coca-Cola de fiesta y divirtiéndose con amigos y al aventurero, en un Land Rover todoterreno en medio del desierto.
4. Compartir para crear contenido. Estamos en una sociedad que cada vez es más global y que se crea gracias a las aportaciones de unos y otros. Las marcas deben hacer lo mismo, deben utilizar las herramientas a su alcance para difundir mensajes y generar opiniones.
5. Fomentar el diálogo con el público es fundamental para crear conexiones entre ellos. Las redes sociales son una buena fórmula para estimular el diálogo: agradeciendo, compartiendo información, estableciendo nuevos canales de comunicación,… aspectos todos ellos que generan contenido de marca.
6. Firmar las creaciones virales que se difundan en la red, tales como videos, portales en redes sociales, imágenes,… con la marca de agua con el logo de la marca. Es una forma de identificarse y de asociar contenidos y mensajes.
7. Experiencias. La sociedad de hoy está aburrida, no quiere ver siempre lo mismo y ni sentirse parte de la gran cadena de montaje consumista. Las marcas crean contenido cuando crean experiencias únicas con su público.
8. Medir cada cierto tiempo el grado de satisfacción del cliente con su marca permite crear mejores respuestas a sus necesidades, y remediar cualquier problema que se presente antes de que producta una crisis de imagen.
9. Una marca con contenido supone una ventaja competitiva y nos sitúa en una posición preferente en el mercado.
10. No hay que olvidarse que una marca es al producto, lo que la personalidad al ser humano. Si se carece de las dos, seremos para el resto del mundo auténticos desconocidos.