Claves para entender lo que es y cómo funciona el merchandising

¿Qué es y para qué sirve el merchandising? ¿Son esos carteles y folletos con el logotipo de nuestra empresa que colocamos en nuestra tienda durante las rebajas o la Navidad? ¿Realmente sirven para algo? Estas son preguntas frecuentes acerca del merchandising, una técnica de marketing y publicidad de la que no se tiene realmente conciencia de su potencial. A menudo es calificada como un simple apoyo a la venta, pero es mucho más que eso. El merchandising bien utilizado y con una estrategia profesional y elaborada, puede ser un potente reclamo publicitario para nuestra marca y sus productos.

De una manera rigurosa, decimos que el merchandising es la técnica que incluye una serie de acciones que se ejecutan dentro del propio establecimiento donde se realiza la venta. Para resumir, el merchandising no es más que el marketing en el punto de venta.

¿Qué técnicas incluye el merchandising? Cualquiera que tenga lugar en el lugar de venta y que sirva para promocionar como, por ejemplo, displays, muestras gratis o degustaciones del producto. Todas estas técnicas deben presentarse de manera atractiva al cliente. Hay estudios que afirman que todo lo que ve el cliente, al final, lo acaba comprando. Quizá no sea realmente así, lo cierto es que es muy diferente la sensación y la imagen que adquiere un cliente al que le dejan entrar en contacto con un posible producto que otro que no lo tiene. Esta manera de interactuar con el producto o servicio de nuestra empresa, por ejemplo a través de una degustación, potencia de manera exponencial el interés por nuestra marca, y la euforia por la compra.

Características del buen merchandising

Un buen merchandising se da cuando se reúnen los siguientes elementos:

1. Un color llamativo y una buena situación en el establecimiento.
2. Contar con un acceso totalmente libre por parte del producto.
3. Situar los productos más interesantes en las mejores estanterías, utilizando para ello criterios de rentabilidad y visibilidad.
4. Guiar al cliente hacia aquello que necesita, sin olvidarnos de que su búsqueda también mejore nuestros resultados en ventas.

En periodos de inestabilidad económica, el merchandising se comporta como una de las vías más interesantes que permiten pasar a la empresa hacia un desarrollo de tipo extensivo a un crecimiento de tipo intensivo, que puede llegar a ser la vía real para mejorar la productividad, la rentabilidad y las estrategias de marketing y publicidad y de muchas empresas.