Misterios del neuromarketing: cómo incide en la publicidad

¿Qué es el neuromarketing? La razón por la que el neuromarketing es una ciencia tan importante en publicidad, es porque la publicidad y, en general, toda la comunicación tiene su centro en el cerebro. Las emociones guían nuestro impulso consumidor, por eso vamos de compras con más “ganas de gastar” cuando estamos contentos o adquirimos algo para “subirnos la moral” cuando nos encontramos deprimidos.

El neuromarketing busca responder a esas incógnitas que ocurren con la publicidad: ¿Cómo funciona la mente del consumidor a la hora de tomar decisiones de compra?

¿Por qué es importante el neuromarketing para crear campañas de publicidad? Las investigaciones de neuromarketing estudian las relaciones entre marca y clientes y cómo convertirlas en más productivas y exitosas.

La publicidad emocional es importante, no sólo para crear mensajes impactantes, sino también para profundizar en la relación entre el producto y el consumidor. Las emociones unen a la marca con el cliente porque la convierten en “más humana”, más cercana. Se establece así un diálogo de tú a tú.

La relación se convierte en exitosa cuando en la mente del consumidor se establecen asociaciones positivas y únicas. Estas asociaciones pueden “provocarse” en un mensaje publicitario, pero a veces se consiguen sin la marca quererlo: bien porque al cliente le despierta un recuerdo de la niñez o lo une con algo próximo a él. Estas asociaciones son el “pegamento” que une a la empresa con su cliente, un pegamento que si es lo suficientemente fuerte produce una lealtad que ninguna otra marca puede romper.

Algunas asociaciones de defensa al consumidor tienen creada una batalla al neuromarketing. Para ellos, esta ciencia despliega una serie de mecanismos “misteriosos” que inducen al consumidor a comprar innecesariamente, le crea necesidades donde no las tiene.

Por un lado, hay que aclarar, que la publicidad no crea necesidades. Las necesidades se crean en el interior de cada persona. Pero sí puede generar demanda de un producto que, en un primer momento no está demasiado difundido.

El miedo al neuromarketing “está totalmente infundado” como afirma Hans-George Häusel en su libro Warum Kunden kaufen. El cerebro humano trabaja de forma independiente a la publicidad, ésta puede provocar, incitar o, incluso, seducir, pero nunca obligar. Quizá cuando se pueda leer la mente del consumidor tendremos que tenerle miedo al neuromarketing, mientras tanto, podemos ver anuncios con total tranquilidad.