10 cosas que deberías saber para entender la publicidad en Social Media

El Social Media ha revolucionado la publicidad tal y como la conocíamos. Resulta difícil recordar la publicidad “de antes”, sin Facebook, Twitter y el resto de redes sociales que le siguen detrás. La web 2.0 ha hecho protagonista al consumidor, y las marcas giran alrededor de él intentando captar su atención.

El consumidor elige qué quiere comprar y qué tipo de información recibir. Ahora más que nunca necesitamos entender el medio en el que se mueve, conocer el lenguaje para comunicarse con ellos y saber qué mensajes son los que mejor desatan sus emociones y ejercen un mayor poder en sus decisiones.

Ahora más que nunca necesitamos conocer qué hay detrás de la publicidad en Social Media. Te lo explicamos en 10 sencillos puntos:

1. Además del creativo publicitario, hacen faltan nuevas profesiones para afrontar la nueva realidad a la que nos enfrentamos y nos ayuden a entenderla.
2. El Community Manager se convierte, no sólo en el dinamizador de la red social, también el que gestiona las posibles crisis y atiende a los futuros clientes. Es la pieza clave entre la publicidad y el Social Media.
3. El Social Media hace frente a la crisis económica. Teniendo en cuenta que contamos con menores recursos para hacer frente a la crisis, la nueva realidad se adapta al cambio y al modelo productivo.
4. La publicidad en Social Media se estará innovado cada día. En este nuevo espacio el usuario y el consumidor tienen la última palabra. Se intercambian intereses, opiniones y necesidades, y de todo ello deben estar al tanto las empresas para enviar los mensajes oportunos.
5. Las empresas no necesitan de intermediarios para hablar con sus consumidores de tú a tú. Los clientes están tan cerca del propio núcleo de las grandes empresas que pueden preguntar dudas y exponer sus quejas de una manera más transparente. Imagínate el entorno de confianza y familiar que se puede dar en negocios de menores dimensiones.
6. Tener una cuenta en Facebook o interactuar con algunos de tus seguidores en Twitter es sólo el primer escalón en el Social Media. Hace falta una interacción a un nivel superior, una integridad en el entramado comunitario de las redes sociales. Cualquier marca debe aspirar a ser influyente.
7. Se puede medir más y mejor. Las empresas no tiene qué esperar a ver “qué pasará con mis ventas después del anuncio”, se podrá cuantificar minuto a minuto. Las métricas en Social Media cambian y se hacen más flexibles.
8. La nueva publicidad en Social Media busca las emociones. Las emociones crean vínculos muy difíciles de destruir.
9. La monitorización es un trabajo diario que deberá realizarse si queremos estar al día de “qué es lo que ocurre con nuestra marca”. Utiliza las herramientas de Social Media para saber “qué es lo que dicen de ti” y cómo responder a sus necesidades antes que ellos pregunten cómo resolverlas.
10. La clave de la nueva publicidad en Social Media es crear confianza y credibilidad. Un reto que debe formar parte de toda buena estrategia en social media, sobre todo, si queremos que sea exitosa.