Parte 3 - El animador turístico

Despues de haber puesto lupa encima de la situación actual de la animación turistica y las problematicas que conlleva esta para una consideración adecuada de la misma, en esta ultima parte se nombraran los aspectos fundamentales (desde mi punto de vista) que son necesarios para la realización profesional de la animación turistica.

Tener en cuenta estos aspectos fundamentales servira a hoteleros y otros profesionales del sector turistico, que se esten planteando incluir el servicio de animación turistica en su establecimiento al igual a los que quieran mejorar el servicio ya existente en el suyo. Igualmente sirve a futuros candidatos para la animación como orientación, ya que la información sobre lo que requiere esta profesion es mas bien escasa.

En muchas ocasiones durante los años que trabaje como animador turistico me encontre con la siguiente situación: se subestima mucho lo que requiere la profesion del animador para su realización profesional. La mayoria de los que comienzan a trabajar como animador/a piensa que se trata de hacer fiesta todo el rato.
Aunque trabajar como animador/a conlleva muchos momentos muy agradables, de risas y buen ambiente, no hay que olvidar que requiere un continuo seguimiento de diferentes tareas para que este ambiente se pueda crear y mantener. Para crear un ambiente amigable es necesario que como animador turistico uno sepa desarollar dinamicas en las que involucra tal como a individuos como a grupos en las diferentes actividades, sin ser molesto.

Si ademas tenemos en cuenta que por lo general en un hotel los turistas son de diferentes partes del mundo, esto no siempre resulta algo facil de hacer, ya que los gustos, el humor, el trato con la gente etc. pueden variar.

Por esto es importante conocer y dominar ciertas tecnicas para que el animador sea considerado y aceptado como un “mediador”, quien no solo crea los momentos divertidos, sino tambien sabe crear puentes entre la gente. Funciones muy importantes que ha de saber desarrollar y realizar un animador turistico profesional son:

1. Función de organización

Un programa profesionalmente elaborado prevé una multitud de actividades, que aparte de su realización requiere una organización minuciosa para distribuir espacios para las actividades, ensayos, momentos de descanso, prevision de material para las actividades etc.
No solo son juegos que hay que conocer y saber organizar, sino actividades deportivas, culturales, clases de bailes, clases de idioma, manualidades, shows y bailes para los espectáculos nocturnos etc.
Estas actividades han de ser preparados y realizados diferentemente para adultos y niños, cosa que es evidente. No solo requiere el conocimiento de cómo realizar cada una de las actividades, sino tambien hacerlo con responsabilidad y creatividad para evitar lesiones o males gustos y proporcionar momentos amenos.

2. Relaciones Publicas

Es uno de los aspectos mas importantes para un animador turistico. El trato continuo con los turistas es imprescindible y hace la diferencia entre un buen producto y un producto sobresaliente. Es el animador quien ha de buscar el contacto continuamente con los turistas, saludar siempre, dedicarles un rato, escucharles, darles cualquier información de su interes del hotel, la zona o el pais.
Un contacto positivo desde el principio es muy importante, no solo para la animación, sino para todo el hotel. Muchas veces es el animador – si realiza su trabajo profesionalmente – a quien llegan la gran mayoria de los comentarios sobre los diferentes servicios prestados en el hotel: atención en la recepcion, limpieza, calidad de comidas etc. Y en caso de quejas por parte de los turistas resulta mucho mas facil remediarlos y de esta manera conseguir la satisfacción del turista y evitar una posible reclamacion. O al averiguar cosas como aniversarios o cumpleaños y tener pequeños detalles con ellos son cosas que marcan la diferencia.
Es de ahí que ser un excelente relaciones publicas es muy importante para un animador.

3. Función pedagógica

Son varias las actividades que requieren conocimientos pedagógicos, sobre todo aquellas dirigidas a adolescentes y niños. No se debe olvidar la enorme responsabilidad que conlleva cada una de estas actividades, ya que los padres se fian de que sus hijos estaran bien cuidados y vigilados por los animadores. Por lo tanto es imprescindible estar atento en cada momento para asegurar el bienestar de cada niño o adolescente. Cada uno que haya estado con un grupo de niños, entenderá esto sin duda ninguna. Y consecuentemente entenderá que requiere una persona en estos puestos con conocimientos pedagogicos, en caso contrario no estaria a la altura de las exigencias.

Según donde trabaje un animador se encontrará con posibilidades y limitaciones mayores o menores para crear y desarrollar un programa de actividades con objetivos que han de determinarse con la dirección del hotel. Se pueden conseguir muchas cosas, incluso mas de lo que se espera, sobre todo si el equipo de animación une dos elementos claves :

La creatividad y la innovación.

Estos dos elementos claves aseguraran una continua mejora de las actividades y los proyectos de animación, ya que evitan que las actividades de animación sean repetitivas o limitadas a determinados juegos o competiciones. Teniendo un programa sofisticado de animación no es necesario realizar inversiones grandes ni mucho esfuerzo modificar algunas cosas, manteniendo la mayoria de las actividades. Es algo fundamental mantener viva la creatividad de los animadores y muy aconsejable cambiar el programa de animación para cada temporada nueva.

El animador debe ser polifacético y por ello – según va adquiriendo experiencia y va dominando las diferentes tecnicas y funciones importantes para esta profesion – se ha de ir seguir formando, buscando actividades y tecnicas nuevas. No es lo mismo un animador que sepa bailar, trabajar con el adultos, con niños, incluso realizar actividades mas exoticas (buceo, mountain biking, paracaidismo) etc., a uno que solo conozca juegos recreativos. El animador debe estar todo el tiempo utilizando su creatividad, probando y proponiendo juegos, actividades recreativas y socio culturales.

Desde luego es posible seguir con el planteamiento, que se esta aplicando hasta el dia de hoy, en el buscamos gente que sepa hablar dos o tres idiomas y que busca aventurarse por pocos meses estando mas pendientes de las fiestas en destinos de sol y playa que en el trabajo.
Pero si un hotelero busca un servicio de animación turistica profesional y sostenible, es necesario cambiar la mentalidad. No solo ha de emplear animadores profesionales, sino también facilitar al equipo de animación lo necesario para poder desarrollar un programa variado y atractivo. Con pequeñas inversiones y el apoyo del servicio tecnico y otros departamentos del hotel, se pueden conseguir muchas cosas.

De la misma manera, si uno/a se plantea trabajar como animador/a durante mas tiempo que la temporada del verano y con un planteamiento profesional, ha de mentalizarse de que es un trabajo muy gratificante, pero que no deja de ser un trabajo, que requiere mucho mas de lo que se piensa generalmente para llevarlo a cabo de forma responsable y profesional.

Si desea leer alguno de los articulos sobre la animación turística, haga clic en el enlace correspondiente, por favor:

Parte 1 - - - - - Parte 2

Parte 2 – Problemáticas actuales de la animación turística

Después de la descripción global de la situación del sector turístico y los inicios de la animación turística en la primera parte, en esta segunda parte se expondrán con mas detalle los diferentes aspectos que representan las problemáticas actuales para la realización profesional del servicio de la animación turística. Estas problemáticas evidencian la seria necesidad de cambiar la desconocida y falsa imagen de este fenómeno socio cultural en favor de un turismo más equilibrado.

Entre las problemáticas mas significativas podemos nombrar las siguientes:

• Aunque vayan saliendo entidades de formación con cursos específicos para la animación turística, no cabe duda que existe una gran falta de equipos de formadores para animadores turísticos y de programas de formación bastante mas sofisticadas para ofrecer una preparacion que corresponda a las exigencias de esta profesion.

• La contratación a menudo de animadores extranjeros (a falta de conocimiento de idiomas de los posibles candidatos del propio país) con un bajo o casi nulo nivel de formación profesional y el desconocimiento de la cultura del país donde trabajan, representan otro punto débil para la realización adecuada de este servicio, provocando una continuidad muy baja de los animadores en la misma.

• Las tendencias y modas mundiales influyen también en la animación turística. Con el fin de acontentar a los turistas internacionales, en muchos casos las actividades realizadas (por ejemplo: noche del casino, del terror, Broadway Shows etc.) muestran claramente la perdida de los valores culturales de cada región. Por consecuencia en muchos destinos turisticos las actividades de la animación turística son repetitivas y dan la sensación de ser limitadas ya que se realizan en multitud de hoteles del mundo.
No se trata de criticar esta situación, sino mas bien señalar que actividades culturales con contendidos regionales del destino ofrecen una gran posibilidad de enriquecer y complementar los programas para una experiencia única de los turistas y diferenciar su programa de actividades. Lamentablemente esto no se tiene demasiado en cuenta.

Para conseguir que la animación turística sea considerada como una profesión que contribuye a mejorar el servicio al cliente y a la mejora del producto, es imprescindible la creación de cursos de formación altamente especializados, que preparen a los futuros animadores de manera adecuada para poder envolverse sin dificultades ante las exigencias que conlleva la profesión.

De otro lado la sensibilización y una mayor implicación por parte de los hoteleros es igualmente importante. En la mayoría de las veces la dirección del hotel se mantiene ajena al desarrollo del proyecto de animación, desvalorando su importancia para el buen funcionamiento del hotel. Incluso llegan a concebir la animación equivocadamente como una actividad complementaria para el entretenimiento del turista.

Una buena comunicación entre dirección, los diferentes departamentos del hotel y el de la animación es fundamental para un resultado extraordinario. Solo una interacción sana y la voluntad de colaborar dará el éxito a medio y largo plazo .

En la tercera y ultima parte sobre la animación turística hablaré sobre las responsabilidades y los conocimientos necesarios para trabajar como un animador turístico profesional.

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Parte 1 - - - - - Parte 3

Otra posibilidad muy interesante sería la posibilidad de “vender” nuestra energía excedetne a cualquier punto del planeta administrándolo todo a través de Internet.

Ahora nos llega una noticia muy relacionada con esta filosofía, no basada en una pila de hidrógeno pero si en la filosofía CEB clean-energy-box.

La creación de una compañía llamada Bloom Energy que desarrollaron pequeñas cajas que funcionan a base de oxígeno mezclado con combustible (puede ser gas natural, bio-gas o incluso energía solar). Utilizando 2 de éstas cajas se podrá brindar energía a una casa de un páis occidental  y solamente una sería necesaria en zonas rurales o en países donde se necesita menos energía.

La medida de estas pequeñas cajas se puede ver en la fotografía y si bien para que funcionen necesitarán tener una estructura mucho más grande a su alrededor que maneje la energía no ocuparán más lugar de lo que ocupa un refrigerador y proveerá energía no sólo renovable y “limpia” sino también realmente barata.

Actualmente es dificil de  adquirir una porque su costo va desde los 700 hasta los 800 mil dólares pero el fundador de la empresa visiona un futuro con una de estas cajas en cada uno de nuestros hogares ya que podrían llegar a venderse por unos 3 mil dólares en aproximadamente unos 5 o 10 años.

Empresas como eBay y Google ya poseen actualmente estos equipos que le dan energía a algunos de sus servidores. El buscador tiene 4 de las Bloom Box que le brinda energía a algunos de sus datacenters hace 18 meses y eBay posee 5 que, según comentan, les hizo ahorrar nada menos que US$100 mil en solamente 9 meses.

Mucha gente está apostando a este proyecto. De hecho, Bloom Energy ya recaudó US$400 millones en inversiones y, curiosamente, uno de esos inversores es nada menos que Kleiner Perkins que, para el que no lo sabe, invirtió anteriormente en empresas como Netscape, Amazon, Google y muchas otras.

No sé si llegaremos a tener una de estas cajas en cada uno de nuestros hogares en el futuro, pero sin duda esto es un avance realmente importante ya que, como ya dije, este no es un proyecto que quedó en palabras sino que actualmente está siendo utilizado y no solamente funciona sino que funciona bien.

Un reciente informe (un dossier de 145 páginas) realizado para la NASA y la ESA a través de la Academia Nacional de Ciencias de EE.UU. corrobora las apocalípticas predicciones para el año 2012. El informe dice que se espera para el 2012 una tormenta solar que podría acabar con todos los sistemas vivos en la Tierra.

Es la primera vez que algunos de los científicos de la NASA están empezando a creer las profecías de los mayas y los indios hopi. Estas personas predijeron el final de la Quinta Era (actual) con una gran tragedia cósmica. Y la NASA dijo en lo publicado por la Academia Nacional de Ciencias, que es un motivo de preocupación lo que estamos publicando a continuación. En este número se habla explícitamente de los riesgos potenciales de una serie de eventos catastróficos que se sucederán a lo largo de 2012. Estos eventos se caracterizan por el bombardeo de tormentas solares reales y por los enjambres de un asteroide.

Esto es lo que llevo a la idea de recoger semillas que se mantienen en la isla de Svalbard, ¿Conocen esto? El túnel que fue construido hasta Svalbard está situado a medio camino entre Noruega y el Polo Norte, y tiene la capacidad de contener 4,5 millones de diferentes muestras de semillas. Ya que cada muestra contiene 500 semillas de promedio, alrededor de 2,25 millones de semillas pueden ser contenidas. Están situadas en la región ártica de almacenamiento para el caso de una futura catástrofe que podría eliminar los cultivos alimentarios. La posición ha sido cuidadosamente escogida después de realizar una consulta a varios científicos, con la finalidad de ofrecer la máxima protección a las semillas. Se ha construido un túnel subterráneo de 120 metros dentro de una montaña, y a una altura de 130 metros sobre el nivel del mar, en el permafrost, a fin de que las muestras permanezcan congeladas, incluso sin electricidad, como nos comentó el astrofísico experto en amenazas del espacio Jacco Van der Worp y Marshall Masters experto en materia rocosa espacial y la crisis climática de 2012.

“En 2012 existe la amenaza de la reaparición de un poderoso fenómeno magnético que traerá como consecuencia la perdida de las comunicaciones en todo el globo terrestre.” comenta Marshall

La noticia pone los pelos de punta, en primer lugar, se perderá toda comunicación, olvidense de la red (por supuesto inalambrica), por teléfono, a través de bluetooth, a través de satélite. Las alarmantes consecuencias del escenario pintado por la NASA en 2012 ponen en peligro, de hecho, la vida cotidiana de todos y, la seguridad nacional de cualquier país, incluso con un mínimo sistema de telecomunicaciones. También es cierto que predicciones similares se hicieron en el pico pasado el 2.000 y a la hora de la verdad no pasó nada.

Esta situación se producirá en la denominada “fase activa”, que atraviesa el Sol cada 11 años, durante este período, nuestra estrella puede generar tormentas magnéticas más o menos potentes, capaces, según la mayor o menor intensidad, dejar fuera de uso los satélites, es también una amenaza para la seguridad de los astronautas o, en casos excepcionales como el previsto para 2012, representar la destrucción de los sistemas de telecomunicaciones y de distribución de energía. Cuando estos sistemas caigan y hagan saltar en cascada otros secundarios rápidamente, traerá consecuencias muy graves: “El impacto de la tormenta podrían caer sobre las estructuras interconectadas, con efectos devastadores: la distribución del agua potable se hará del todo imposible en pocas horas, se perderan los alimentos que se encuentren en camaras en el espacio comprendido entre 12 y 24 horas, los medios de transporte también se verán afectados”, preve Jacco

Pero lo que es peor, escribe el equipo dirigido por Daniel Baker, director del Laboratorio de Física Atmosférica y Espacial de la Universidad de Colorado, es que “los servicios de emergencia podría ser interrumpido y el control sobre el país perdido”.

La única forma de minimizar los problemas es mantener una observación permanente del Sol, vigilar y estudiar con detalle las tormentas magnéticas, y de intervenir a nivel tecnológico para fortalecer las infraestructuras relativas a las comunicaciones. “Un fallo catastrófico de la infraestructura y del gobierno, tanto en el espacio como en la Tierra, puede ser mitigado por el aumento de la preparación de la gente sobre estos temas, el fortalecimiento de las estructuras en desarrollo vulnerables en previsión de las tormentas solares”, comenta Baker concluyendo la investigación, “Sin acción o sin planes de prevención, la mayor dependencia de tecnología avanzada, pero sensible a los fenómenos del espacio puede hacer nuestra sociedad muy vulnerable en el futuro y enviarnos a la edad media”.

leer el informe especial que en estos días y en las manos de la NASA y la ESA:

http://www.scribd.com/doc/10043419/UFO-Blogger-NASA-Catastrophic-Sun-Storm-Possible-by-2012

Talleres de iniciación de fin de semana en Balnearios de 4 estrellas y viajes por Galicia, Navarra, Islandia, Alemania y Budapest.

Steve Jobs presentando el iPad

Apple acaba de presentar de manera oficial su nuevo ordenador “tablet”, llamado iPad. Es un iPod touch de gran tamaño, delgado, en el que el usuario puede personalizar la pantalla de inicio a su propio gusto. Según Steve Jobs, mandamás de Apple y encargado de hacer la presentación, ofrece “la mejor experiencia web que te puedes imaginar”.

Jobs dijo que el iPad está a medio camino entre un ordenador portátil y un teléfono inteligente o “smartphone”, ofreciendo un rendimiento superior en las tareas mas fundamentales, como la navegación por Internet, compartir imagenes. “Queremos lanzar el 2010 presentando un producto verdaderamente mágico y revolucionario”, dijo añadió el director ejecutivo de Apple.

Desde luego tiene toda la capacidad de ser revolucionario, ofreciendo una infinidad de posibilidades para aplicaciones nuevas o mas completas, como sera en el caso del iCal y de la nueva aplicación llamada iBooks. Visto que para iPod y iPhone existen unas 140 mil aplicaciones en la AppStore, es mas que probable que aplicaciones innovadoras para el iPad permitirán seguir con la “Apple – Revolution”.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Las características técnicas desveladas en la presentación son las siguientes. El iPad tiene un grosor de 1,5 cm y un peso de entre 680 y 730 gramos. Su pantalla táctil incorpora la tecnología IPS y multitouch y será de 9,7 pulgadas. El procesador propio funcionará a 1GHz y se llama A4, creación nueva específicamente diseñado para el iPad. Además, tendrá dos modelos – Wi-Fi y Wi-Fi + 3G - con capacidad de16, 32 y 64 GB. Según Jobs, la batería tiene una autonomía de 10 horas.

PRECIOS

De momento solamente estan publicados los precios para Estados Unidos en www.apple.com, que oscilan entre los 499$ y los 829$ según el modelo. Comparado con los Netbooks si que es mas caro, pero por lo que es la primera impresión, por diseño y rendimiento justifica esta diferencia.

Para ver el video de presentacion, clicar aquí.